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西区用心用情撑起消费者权益“保护伞”
发布时间:2022-05-07  来源:区政府办公室  选择阅读字体:【 】  阅读次数:

  为切实保护消费者合法权益,西区全力做好宣传示范、维权服务、执法惩戒“三篇文章”,营造安全放心的消费环境,促进市场经济健康发展。

  (1)提维权意识。通过抖音、微信等新媒体推送维权信息,曝光侵害消费者合法权益典型案例。开展“3.15国际消费者权益保护日”等宣传活动,宣传讲解消费维权常识。今年以来,推送维权信息2期,发放宣传资料3000余份,解答消费者咨询86人次。

  (2)畅维权渠道。全面激活12315消费维权调解平台,实现咨询、投诉、举报24小时在线服务,做到受理投诉举报“五个及时”。建立消费纠纷多元化解平台和音视频调解系统,在重点行业和场所设立消费维权服务站10个。今年以来,受理消费投诉45起,挽回经济损失3.6万元。

  (3)筑维权屏障。扎实开展“春雷行动”,围绕“食品安全”“质量安全隐患整治”等进行全面执法检查,源头打击市场违法行为。行动开展以来,开展协作执法30次,检查各类市场主体45户(次),下发限期整改通知书26份。

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